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凯里市地税局推行“最多跑一次”便民服务

发布时间:2017-11-14 10:55:00 打印 关闭 【字体:

为进一步落实好“简政放权、放管结合、优化服务”改革的各项措施,该局开启“互联网+纳税服务”新模式,打造便民办税高速路,全面推行办税事项“最多跑一次”承诺,首批包括涉税事项登记、备案等3类41项业务。

一是对纳税人办税事项进行全面梳理,优化流程、精简环节,列出行政许可、行政征收、行政确认、行政服务事项办理次数清单,严格落实纳税服务规范,即办事项当场办结,流转事项限时办结,并公开公布接受公众监督,确保办税“最多跑一次”。

二是积极推广网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务窗口兜底的办税模式,引导纳税人在网上办税服务厅和自助办税终端办理事项。将涉税事项的设定依据、申请条件、申请材料、办理时限、办理流程、办事人员等信息录入贵州省网上办事大厅,并进行进一步拓展凯里税务微信公众号的功能,让纳税人足不出户就能通过互联网查询到办税所需要的资料,提高办税成功率,让纳税人少跑路。

三是动态管理联合办税窗口,对纳税高峰期增设综合服务窗口或专项服务窗口,妥善解决纳税人排队等候问题。非纳税高峰期内办税服务厅在不影响正常工作的情况下,减少窗口数量,确保人力资源效益最大化。所有窗口实行AB岗管理,实现窗口人员工作日内顶岗或互为备岗,满足了纳税人办理业务的需要,有效消除办税等待、业务延迟等问题,提高了办税效率。

四是为纳税人提供延时服务、预约服务、承诺补正服务、二次优先服务、提醒服务等一系列优质服务,并推行办税双向预约,纳税人通过预约电话向办税服务厅预约办理涉税事项,税务机关主动预约纳税人实行错峰办税,力求减少纳税人办税时间、降低办税成本。推行同城通办、全省通办服务,真正实现了纳税人在“家门口”办税,进一步减轻了纳税人负担。

五是通过开设纳税人学堂、召开税企座谈会、税务干部大走访等活动,向广大纳税人送政策解疑惑,促进征纳双方沟通联系。找准纳税服务工作中的“难点”“堵点”“痛点”,及时研究纳税人提出的意见建议,围绕纳税人反映的问题,建立解决问题的长效机制,助力“放管服”改革向纵深推进。让纳税人办税更快捷、更省心、更省时,持续打造便民办税加速度。

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